Häufig gestellte Fragen

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität

Bei Mikolaj Gutowski Schlesische Wurstwaren liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir verstehen, dass Sie Fragen haben könnten, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. In unserer FAQ-Sektion finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, den Bestellprozess, Lieferungen und vieles mehr. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen umfassend zu klären und Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Falls Sie keine Antwort auf Ihre spezifische Frage finden, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Team zu wenden. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Ich brauche persönliche Hilfe
Ich habe online bestellt, habe aber nicht sofort eine Rechnung oder eine Bestellbestätigung erhalten.

Keine Sorge, wir haben Ihre Bestellung registriert! Im Gegensatz zu großen Versandhändlern wie Amazon, wo die Prozesse automatisiert sind, legen wir besonderen Wert auf Handarbeit bei der Verpackung unserer Waren. Wenn Sie online eine Bestellung für beispielsweise 500g unserer köstlichen Wurst aufgeben, ist es schwierig, das genaue Gewicht auf das Gramm genau abzumessen. Daher werden wir Ihre Bestellung in etwa der von Ihnen gewünschten Menge verpacken und versenden. Später erfolgt die Anpassung des Betrags auf Grundlage des tatsächlichen Gewichts. Je nach Differenz, erstatten wir Ihnen das Geld zurück oder erhalten von uns eine Zusatzrechnung. Wir sorgen dafür, dass ihr Einkaufserlebnis reibungslos und fair verläuft!

Warum wurde meine Lieferung per Rechnung storniert?

Wir akzeptieren lediglich die Bezahlung per Rechnung, lediglich wenn sie die Ware persönlich abholen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund technischer Systembeschränkungen die Option zur Bezahlung per Rechnung bei Lieferung nicht deaktiviert werden kann. In solchen Fällen sind wir gezwungen, diese Bestellungen zu stornieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Sie bei der persönlichen Abholung begrüßen zu dürfen.

Warum kann ich nur auf Rechnung bezahlen, wenn ich die Ware vor Ort abhole?

Unsere Entscheidung, keine Rechnungsstellung bei Lieferung anzubieten, basiert auf dem Ziel, Ihnen ein reibungsloses und kundenfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten. Indem wir uns auf die Bezahlung per Rechnung bei persönlicher Abholung konzentrieren, können wir sicherstellen, dass Sie die bestellten Produkte ohne Verzögerungen und Unannehmlichkeiten erhalten. Dies ermöglicht uns, effizienter zu arbeiten und die Qualität unserer Produkte auf höchstem Niveau zu halten. Gleichzeitig profitieren Sie als Kunde von einer schnellen und unkomplizierten Abwicklung Ihres Einkaufs. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir glauben, dass diese Herangehensweise dazu beiträgt, Ihr Einkaufserlebnis bei uns noch angenehmer zu gestalten.

Kann ich weiterhin telefonisch Bestellungen aufgeben?

Natürlich, die Bestellung über das Telefon ist nach wie vor möglich. Sie können uns unter folgender Nummer erreichen: +49 NUMMER EINFÜGEN. Unser engagiertes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und freut sich darauf, Ihre Bestellung entgegenzunehmen und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.

Ich habe Schwierigkeiten mit der Ware, kann ich sie zurücksenden?

Wir schätzen Ihr Verständnis für unsere Geschäftspraktiken. Als Onlineshop für Frischwaren, wie Wurst und Zeitungen, liegt unsere höchste Priorität auf der Qualität und Frische unserer Produkte. Leider können wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und der Hygienevorschriften keine zurückgegebenen Waren wieder in unseren Lagerbestand aufnehmen oder erneut verkaufen.

Die Frische und Unversehrtheit unserer Produkte sind für uns von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Sie stets erstklassige Ware erhalten. Um dieses Versprechen zu erfüllen, können wir einmal versendete Produkte aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurücknehmen oder weiterverkaufen. Wir hoffen, dass Sie unsere Verpflichtung zur Qualität und Lebensmittelsicherheit verstehen und dass Sie mit jedem Kauf ein qualitativ hochwertiges Erlebnis genießen. Falls Sie jedoch jemals Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben sollten, stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung, um Lösungen zu finden, die Ihren Anliegen gerecht werden.

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